Política de privacidad
1. Introducción
En MARALBA, S. COOP. GALEGA, en adelante, «Maralba», nos comprometemos a garantizar la privacidad y protección de los datos personales de los usuarios que visitan nuestro sitio web https://maralbaenergiagalicia.com/.
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara y transparente sobre la recopilación, utilización, conservación y protección de los datos personales facilitados a través de nuestra página web.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Denominación social: MARALBA, S. COOP. GALEGA
NIF: F21751805
Forma jurídica: Sociedad Cooperativa Gallega
Domicilio social: Rúa Pi y Margall, 71, 2.º E, 36202 Vigo, Pontevedra, España.
Registro: Registro de Cooperativas de Galicia, número 1541-PO.
Teléfonos de contacto: 680 462 083 / 676 374 827
Sitio web: https://maralbaenergiagalicia.com/
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, los usuarios podrán dirigirse al responsable del tratamiento mediante los medios de contacto indicados.
3. Datos personales que recopilamos
Maralba podrá recopilar y tratar los datos personales que los usuarios faciliten voluntariamente al solicitar información o establecer contacto a través de la página web.
Entre estos datos pueden encontrarse:
Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Información incluida en las consultas o solicitudes.
Datos relacionados con las necesidades de asesoramiento energético, cuando sean necesarios para atender la solicitud.
Datos técnicos y de navegación, como la dirección IP, información del dispositivo o identificadores asociados a cookies, según corresponda.
Únicamente se solicitarán los datos personales adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para cada finalidad.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales facilitados por los usuarios podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Atención de consultas y solicitudes de información
Responder a las consultas recibidas a través de los formularios, teléfono u otros canales de comunicación disponibles en la web.
Prestación de servicios de asesoramiento energético
Gestionar solicitudes relacionadas con el ahorro energético, la optimización del consumo eléctrico y otros servicios ofrecidos por Maralba.
Gestión de subvenciones energéticas
Tramitar y realizar el seguimiento de solicitudes de ayudas y subvenciones cuando el usuario haya contratado o solicitado expresamente estos servicios.
Gestión de excedentes solares
Atender solicitudes relacionadas con el aprovechamiento y la venta de excedentes de energía solar.
Gestión administrativa y contractual
Mantener las relaciones comerciales o contractuales con los clientes y cumplir las obligaciones administrativas, fiscales y legales correspondientes.
Comunicaciones comerciales
Enviar información comercial sobre los servicios de Maralba cuando exista una base jurídica que lo permita, incluido el consentimiento del usuario cuando sea necesario.
Funcionamiento y análisis de la página web
Garantizar la seguridad y el funcionamiento del sitio web, gestionar las preferencias de cookies y, cuando proceda, analizar su utilización mediante herramientas autorizadas conforme a la normativa aplicable.
5. Legitimación del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamentará, según la finalidad, en las siguientes bases jurídicas:
Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD): cuando el usuario autorice un tratamiento que requiera su consentimiento, como determinadas comunicaciones comerciales o tecnologías de seguimiento.
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD): para atender solicitudes de servicios, preparar propuestas y gestionar relaciones contractuales.
Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD): cuando sea necesario conservar o comunicar determinados datos por exigencias fiscales, contables, administrativas o legales.
Interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD): cuando resulte aplicable para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos o gestionar determinados aspectos de la relación con los usuarios, previa valoración de los derechos e intereses afectados.
Cuando un tratamiento esté basado en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
6. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
En particular:
Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar su seguimiento.
Los datos relacionados con servicios contratados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
Los datos tratados para comunicaciones comerciales basadas en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario lo retire o solicite su supresión, salvo que exista otra base jurídica para mantenerlos.
Los datos derivados de cookies y herramientas de análisis se conservarán conforme a los plazos y criterios establecidos en la Política de Cookies.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando proceda, bloqueados durante los períodos exigidos legalmente.
7. Destinatarios y comunicación de datos
Maralba no comercializará los datos personales de los usuarios.
No obstante, determinados datos podrán ser comunicados a terceros cuando resulte necesario para la prestación de los servicios solicitados o para cumplir obligaciones legales.
Entre los posibles destinatarios se encuentran:
Administraciones públicas y organismos competentes, cuando sea necesario para tramitar ayudas o subvenciones.
Entidades relacionadas con la gestión de servicios energéticos, cuando su intervención sea necesaria y exista una base jurídica adecuada.
Administraciones tributarias y otros organismos públicos, cuando exista una obligación legal.
Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, mantenimiento informático o servicios profesionales que actúen como encargados del tratamiento y estén sujetos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
Las comunicaciones de datos se limitarán a lo necesario para cada finalidad.
8. Transferencias internacionales de datos
La utilización de determinados proveedores tecnológicos puede implicar el tratamiento de información fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, Maralba deberá garantizar que se realicen conforme a los mecanismos previstos en el RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o garantías apropiadas, incluidas las cláusulas contractuales tipo cuando correspondan.
La información específica sobre las herramientas utilizadas para gestionar cookies y tecnologías de seguimiento se facilitará en la Política de Cookies.
9. Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
Estos derechos incluyen:
Acceso: conocer si se están tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran las circunstancias legalmente previstas.
Oposición: oponerse al tratamiento en los supuestos establecidos por la normativa.
Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el uso de determinados datos.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando sea aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.
Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando resulte aplicable.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá dirigirse por escrito a:
MARALBA, S. COOP. GALEGA
Rúa Pi y Margall, 71, 2.º E
36202 Vigo, Pontevedra, España.
La solicitud deberá permitir identificar al interesado y especificar el derecho que desea ejercer. Solo se solicitará documentación adicional para verificar su identidad cuando existan dudas razonables.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido respetados, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su página web oficial:
10. Carácter obligatorio o facultativo de los datos
Los datos solicitados mediante los formularios de la web serán necesarios cuando aparezcan identificados como obligatorios.
La negativa a facilitar determinados datos podrá impedir que Maralba atienda una consulta, prepare una propuesta o gestione un servicio solicitado.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y están actualizados.
Cuando facilite datos personales de terceros, deberá contar con una base legítima para hacerlo y proporcionarles la información que corresponda.
11. Seguridad de los datos personales
Maralba adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida.
Estas medidas se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, los riesgos del tratamiento y las características de los sistemas utilizados.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Uso de cookies
El sitio web de Maralba puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, recordar preferencias y, cuando el usuario lo autorice, obtener información estadística o desarrollar otras finalidades permitidas.
Las cookies que requieran consentimiento no deberán instalarse antes de que el usuario haya prestado una autorización válida.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el sistema de gestión del consentimiento disponible en la página web.
Para obtener información detallada sobre los tipos de cookies, sus finalidades, proveedores y períodos de conservación, puede consultar la Política de Cookies del sitio web.
13. Enlaces a páginas externas
La web de Maralba puede incluir enlaces a páginas de terceros, plataformas externas o redes sociales.
Maralba no será responsable de las políticas de privacidad ni de las prácticas de tratamiento de datos de sitios web ajenos a su control.
Se recomienda que los usuarios consulten las correspondientes políticas de privacidad antes de facilitar información personal a dichos terceros.
14. Menores de edad
Los servicios de Maralba están dirigidos principalmente a personas adultas y representantes de empresas o entidades interesadas en servicios energéticos.
No se pretende recopilar deliberadamente datos personales de menores a través del sitio web.
En caso de detectarse un tratamiento de datos de menores que requiera una autorización no obtenida, se adoptarán las medidas correspondientes conforme a la legislación aplicable.
15. Modificaciones de la Política de Privacidad
Maralba se reserva el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a modificaciones normativas, cambios en los servicios ofrecidos o nuevas condiciones de tratamiento de datos personales.
Las modificaciones se publicarán en esta misma página y, cuando sea legalmente necesario, se informará a los interesados por los medios apropiados.
Se recomienda consultar periódicamente esta política para conocer su versión vigente.
16. Legislación aplicable
La presente Política de Privacidad se rige por la normativa española y europea aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente:
Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), en los aspectos que resulten aplicables.
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales, los usuarios podrán contactar con Maralba a través de los medios indicados en esta política.